Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Grupo Famaro SAS, sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.957.891-1, con domicilio y dirección física en Carrera 5 # 20-89, Bogotá D.C., es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma Licitta.

Representante legal: Luis Alberto Márquez Ramírez.

Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono de contacto: 316 921 3467

Área responsable de atender tus peticiones, consultas y reclamos: el Área de Datos Personales de Grupo Famaro SAS, por los mismos canales de arriba.

Tus datos personales se utilizan para:

• Gestionar el registro y autenticación de usuarios en la plataforma.
• Prestar los servicios de monitoreo, análisis y gestión de procesos de contratación pública.
• Enviar notificaciones, alertas y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Generar reportes y estadísticas de uso para mejorar la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
• Realizar prospección comercial dirigida a empresas, a partir de datos de contacto obtenidos de fuentes de acceso público (registro de proveedores de SECOP II y datos abiertos del Estado), conforme al artículo 10, literal b, de la Ley 1581 de 2012. En cada comunicación se informa el origen del dato y se ofrece un mecanismo gratuito para no recibir más mensajes.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] indicando tu nombre completo, documento de identidad y la descripción de tu solicitud.

Las solicitudes se dividen en dos trámites, con plazos distintos:

Consultas (conocer tus datos o cómo los hemos usado): las resolvemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde que la recibimos. Si no logramos cumplir ese plazo, te avisamos el motivo de la demora y la fecha en que sí te responderemos, que no puede superar cinco (5) días hábiles adicionales (Art. 14, Ley 1581 de 2012).

Reclamos (corregir, actualizar o suprimir un dato, o avisarnos que no estamos cumpliendo la ley): los resolvemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a que lo recibimos. Si no logramos cumplir ese plazo, te avisamos el motivo de la demora y la fecha en que sí te responderemos, que no puede superar ocho (8) días hábiles adicionales (Art. 15, Ley 1581 de 2012).

Al registrarte en la plataforma, autorizas de manera previa, expresa e informada a Grupo Famaro SAS para el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política. Esta autorización incluye expresamente la transferencia internacional de tus datos a los encargados del tratamiento listados en la Sección 5.

La autorización se puede revocar en cualquier momento mediante solicitud escrita a [email protected].

Tus datos personales se transmiten a terceros proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo contratos que garantizan el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos equivalentes a la Ley 1581/2012.

Entre los encargados del tratamiento se encuentran:

• Clerk Inc.: autenticación de usuarios (Estados Unidos).
• MercadoPago: procesamiento de pagos (Argentina/Colombia).
• Resend Inc.: envío de correo transaccional (Estados Unidos).
• Sentry Inc.: monitoreo de errores de la aplicación (Estados Unidos).
• Google LLC: dos encargados distintos bajo el mismo proveedor: (i) procesamiento de inteligencia artificial sobre el contenido de los pliegos que analizas (Estados Unidos); (ii) analítica de uso vía Google Analytics 4 (Estados Unidos), activa solo si aceptas el banner de cookies.
• Cloudflare, Inc.: protección y entrega de la Plataforma (Estados Unidos). Procesa la dirección IP de cada visitante para filtrar tráfico malicioso y servir las páginas.
• Hetzner Online GmbH: infraestructura en la nube (Alemania).

Los encargados que listamos arriba pueden apoyarse en sus propios proveedores de infraestructura (subencargados) para prestarnos su servicio. Exigimos contractualmente que esos subencargados cumplan el mismo nivel de protección de datos. Si agregamos o cambiamos un encargado, actualizamos esta política y te avisamos por los medios de la sección de Modificaciones de los Términos y Condiciones.

El tratamiento de datos en países que no cuenten con niveles adecuados de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio se realiza bajo cláusulas contractuales que garantizan protección equivalente, conforme al Art. 26 de la Ley 1581/2012.

Grupo Famaro SAS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo cifrado de datos en tránsito, controles de acceso basados en roles y monitoreo continuo de la infraestructura.

Si detectamos una violación a estas medidas de seguridad que ponga en riesgo tus datos personales, se lo reportamos a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a detectarla, conforme al artículo 17, literal n, de la Ley 1581 de 2012. Si el incidente te afecta directamente, también te avisamos por correo electrónico.

La Plataforma utiliza dos tipos de cookies y tecnologías similares:

• Estrictamente necesarias: para que puedas iniciar sesión y usar la Plataforma. No piden tu autorización porque son indispensables para prestarte el servicio.
• De analítica (Google Analytics 4): medimos qué páginas visitas, cuánto tiempo te quedas y en qué botones haces clic, para entender qué mejorar. Usa un identificador de tu navegador y solo se activa si aceptas el banner de cookies; si lo rechazas, no se activa.

No usamos cookies de terceros con fines publicitarios. Puedes rechazar las cookies de analítica sin que eso afecte tu acceso a la Plataforma.

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y se mantendrá vigente mientras Grupo Famaro SAS realice actividades de tratamiento de datos personales.

Si cancelas tu plan o tu cuenta queda bloqueada por impago, conservamos tus datos y tus análisis durante noventa (90) días, por si decides reactivar. Pasado ese plazo, los eliminamos de forma permanente, salvo que la ley nos obligue a conservar algún dato por más tiempo (por ejemplo, las facturas y la prueba de tu consentimiento). Si quieres que borremos tus datos antes, o que te entreguemos una copia de tus análisis y documentos, escríbenos a [email protected].