Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Licitta (en adelante, "la Plataforma"), operada por Grupo Famaro SAS, sociedad comercial colombiana identificada con NIT 901.957.891-1, con domicilio y dirección física en Carrera 5 # 20-89, Bogotá D.C., Colombia.

La Plataforma ofrece herramientas de monitoreo, análisis con inteligencia artificial y gestión documental para procesos de contratación pública en Colombia (SECOP).

Al registrarse y usar la Plataforma, usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad disponible en /privacidad.

Para acceder a la Plataforma usted necesita crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Como usuario, usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Asegurar que la información de su empresa (razón social, NIT, datos financieros) sea precisa y esté actualizada.

Grupo Famaro SAS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que se utilicen de manera fraudulenta.

Al usar la Plataforma, usted se compromete a:

• Utilizarla exclusivamente para los fines previstos: monitoreo y gestión de procesos de contratación pública.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios u organizaciones.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni modificar el software de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la normatividad colombiana.
• No sobrecargar los servidores con solicitudes automatizadas excesivas o ataques de denegación de servicio.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a su código fuente, diseño, marcas, logotipos, algoritmos de inteligencia artificial y documentación, pertenecen a Grupo Famaro SAS o a sus licenciantes.

Los documentos generados por la Plataforma a partir de sus datos son de su propiedad. Grupo Famaro SAS no reclama derechos sobre los datos que usted ingrese ni sobre los documentos resultantes.

La Plataforma proporciona herramientas de apoyo y análisis basados en inteligencia artificial. Los resultados, puntuaciones, recomendaciones y documentos generados son de carácter orientativo y no constituyen asesoría jurídica ni financiera.

Grupo Famaro SAS no será responsable por:

• Decisiones comerciales tomadas con base en los análisis de la Plataforma.
• Inexactitudes en los datos obtenidos de fuentes externas (SECOP).
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control (fallos de terceros, fuerza mayor).
• Pérdidas, daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

En todo caso, la responsabilidad total de Grupo Famaro SAS frente a un mismo cliente estará limitada al valor de la suscripción pagada en los últimos doce (12) meses, salvo en los casos de dolo o culpa grave de Grupo Famaro SAS, en los cuales este límite no aplica.

Como herramienta de apoyo, el análisis con IA de Licitta tiene limitaciones que el usuario debe conocer y considerar antes de tomar decisiones (Art. 37 Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor):

• No verifica inhabilidades jurídicas. Licitta no consulta automáticamente sanciones en SIRI (Procuraduría) ni en el Boletín Fiscal (Contraloría). Antes de presentar oferta, el usuario debe verificar manualmente su estado en ambos sistemas. Una sanción activa hace que la entidad rechace la propuesta por inhabilidad, sin importar el resultado del análisis de Licitta.
• Lectura por documento, no por páginas. Licitta lee cada documento del pliego por separado y combina los hallazgos; los documentos largos se dividen en fragmentos para procesarlos completos, sin un corte fijo de páginas. Aun así, en pliegos extensos o con muchos anexos puede pasar algo por alto: revise siempre los documentos clave por su cuenta antes de presentar oferta.
• La capacidad residual (K) depende de datos que usted declara. En procesos de obra la calculamos con la metodología de Colombia Compra Eficiente y la cruzamos como requisito habilitante, siempre que haya cargado en su perfil los datos que la fórmula necesita. Si esos datos faltan, se la marcamos para que la verifique en el aplicativo oficial. Fuera de obra no se cruza.
• Pliegos escaneados. Si un documento del proceso viene escaneado (una imagen, sin texto seleccionable), lo leemos página por página con reconocimiento óptico, sin costo adicional. Esa lectura puede tener más errores de transcripción que la de un documento con texto: revise los datos clave antes de presentar oferta.
• Modalidades que se analizan. Licitta analiza la mínima cuantía, la subasta inversa, la selección abreviada, la licitación pública y el concurso de méritos. En todas revisa los requisitos habilitantes y entrega Cumple o No cumple. Las demás modalidades no se analizan.
• Las reglas del análisis cambian. Mejoramos las reglas de análisis de forma continua y las validamos con pliegos reales y con pruebas automatizadas. Un cambio en las reglas puede hacer que un mismo pliego reciba un resultado distinto al de hace meses. El resultado es orientativo y usted debe contrastarlo con su propio criterio.

El resultado del análisis de Licitta (Cumple / No cumple) es una herramienta de apoyo a la decisión. La decisión de presentar oferta y la responsabilidad sobre la información presentada al Estado son siempre del usuario.

El acceso a la Plataforma puede requerir el pago de una suscripción mensual o anual. Los precios, planes y condiciones de pago serán los vigentes al momento de la contratación y se comunicarán de forma clara antes de la compra. Los precios publicados no incluyen el IVA (19 %), que se suma al valor del plan y se muestra desglosado antes de pagar.

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, manteniendo el acceso hasta el final del periodo pagado.

Las suscripciones anuales tienen una garantía de devolución de treinta (30) días desde la fecha de pago. Si cancela dentro de esos 30 días, recibirá el reembolso del cien por ciento (100%) del valor pagado, incluido el IVA. Para ello, Grupo Famaro SAS emite la respectiva nota crédito electrónica que anula la operación, conforme al artículo 484 del Estatuto Tributario y a la normativa de facturación electrónica de la DIAN. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, dentro de los plazos que maneje el procesador de pagos (MercadoPago).

Esta garantía aplica una sola vez por cliente y únicamente sobre el primer período anual contratado. Vencidos los treinta (30) días, la suscripción no admite devolución por periodos parcialmente utilizados, salvo la excepción de la Sección 11 (Modificaciones), cuando usted rechaza un cambio de estos Términos, y se rige por las condiciones de renovación y cancelación de estos Términos.

Política de fallo de cobro, 3 días de gracia. Si MercadoPago no logra cobrar la suscripción al vencer el período, se otorgan tres (3) días calendario para actualizar el método de pago. Durante esos 3 días el acceso al servicio se mantiene en plan completo con un aviso visible en la aplicación. Al tercer día sin cobro exitoso, la cuenta queda bloqueada y se cancela la suscripción en MercadoPago, para que no se le cobre un periodo bloqueado. Sus datos, su perfil y sus procesos guardados se conservan durante el plazo de la Política de Privacidad (Sección 8), y el acceso vuelve al elegir y pagar un plan desde la sección de pago. Se envían tres correos durante el proceso (día 0, día 1 y día 3) al correo de contacto registrado.

Cambios de plan. Los cambios de plan se aplican de inmediato cuando MercadoPago confirma el pago del plan nuevo: se cancela el cobro anterior y arranca un período nuevo desde ese día. No se realiza prorrateo del período en curso (no se devuelve la fracción no utilizada del plan anterior).

Disponibilidad y soporte. Grupo Famaro SAS trabaja para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no compromete un porcentaje de disponibilidad garantizado ni un tiempo máximo de respuesta de soporte, y esos compromisos no varían entre planes. Los canales de soporte (correo y WhatsApp) están publicados en la Plataforma.

El análisis revisa el pliego, lo cruza contra el perfil de su empresa (el RUP, los documentos y los datos que usted carga) y dice si cumple o no cumple cada requisito. Cada plan incluye un cupo mensual de análisis: el plan Esencial veinte (20) análisis, el plan Profesional cincuenta (50) y el plan Empresarial noventa (90). El cupo se renueva con cada cobro mensual; en el plan anual, cada treinta y un (31) días.

Cada análisis descuenta uno (1) del cupo mensual, sin importar la modalidad del proceso. Antes de confirmar el análisis, la Plataforma le muestra cuántos le quedan.

No hay recargas de cupo: si necesita más, cambia a un plan superior. Los análisis no utilizados en un mes no se acumulan ni se trasladan al siguiente: el cupo se reinicia en cada ciclo. Volver a analizar un proceso que ya analizó no vuelve a descontar del cupo, con un máximo de seis (6) reanálisis cada treinta (30) minutos por empresa.

Fallas técnicas. Si un análisis falla por una falla técnica de la Plataforma (por ejemplo, error del modelo de IA o caída del proveedor), ese análisis no consume su cupo. No aplica reembolso por insatisfacción con el resultado del análisis: la herramienta es una asistencia, no una garantía de adjudicación (ver la Sección 6, Limitaciones conocidas del análisis con IA).

Facturación. Cada cobro de su suscripción genera una factura electrónica DIAN emitida por Grupo Famaro SAS el mismo día del cobro, que se envía al correo de contacto registrado.

Antes de pagar, su empresa puede usar Licitta de forma gratuita por un tiempo limitado, para que evalúe la herramienta con sus propios procesos.

Cómo funciona la prueba

• La prueba dura siete (7) días calendario e incluye siete (7) análisis, de cualquier modalidad. Si agota los siete análisis antes del día siete, no puede hacer análisis nuevos, pero conserva el acceso al resto de la Plataforma, consultar sus análisis, descargar los PDF, guardar procesos y recibir alertas, hasta que se cumplan los siete (7) días.
• La prueba incluye lo del plan Profesional, para un usuario.
• El plazo de siete (7) días empieza a contar cuando termina de configurar su empresa (cuando registra su NIT y su información), no desde el momento del registro.
• No necesita tarjeta de crédito para empezar la prueba.
• La prueba no se renueva ni se cobra automáticamente al terminar. No le haremos ningún cargo por el solo hecho de haber usado la prueba.
• Volver a analizar una licitación que ya analizó no consume cupo. Si un análisis falla por una falla técnica nuestra, tampoco se descuenta del cupo (ver la Sección 8).

Una sola prueba por empresa

• La prueba gratuita está disponible una sola vez por empresa, identificada por su NIT. Una vez que una empresa usa su prueba, no puede solicitar otra, ni con la misma cuenta ni con una cuenta nueva.
• No se conceden prórrogas ni extensiones de una prueba ya vencida, salvo una reactivación excepcional que Grupo Famaro SAS conceda por escrito. Tampoco se reinicia el conteo del cupo.

Qué pasa cuando termina la prueba

• Al terminar la prueba sin haber pagado, su cuenta queda bloqueada para acciones nuevas, pero no pierde sus datos. Lo que ya hizo durante la prueba, sus análisis y sus documentos, queda guardado y disponible en modo de solo lectura: puede consultarlo y descargar el PDF, pero no puede hacer análisis nuevos ni seguir nuevos procesos hasta que active un plan pago. La conservación de esos datos se rige por la Política de Privacidad.

Pasar a un plan pago

• Puede activar un plan pago en cualquier momento: durante la prueba (y así deja de depender de los límites de la prueba de inmediato) o después de que termine. Al activar un plan pago, recupera el acceso completo según el plan que elija.
• El pago de un plan reemplaza la prueba; no se aplica prorrateo, crédito ni descuento por los días de prueba no utilizados. El período pagado arranca desde la fecha en que MercadoPago confirma el pago, conforme a la Sección 7 (Suscripciones y pagos).

Grupo Famaro SAS puede ajustar las condiciones de la prueba gratuita (duración, número de análisis, alcance) para registros futuros, comunicándolo en la Plataforma. Estos ajustes no afectan las pruebas ya iniciadas.

Si usted actúa como consumidor final según el artículo 5 de la Ley 1480 de 2011 (es decir, si Licitta no está ligado de forma intrínseca a su actividad económica), tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, conforme al artículo 47 de esa ley. Su acceso a la Plataforma empieza de inmediato con su autorización expresa al pagar; si ejerce el retracto después de haber usado el servicio, el reembolso descuenta el valor de lo ya utilizado, en los términos que la ley permite.

Si paga con tarjeta por débito automático, también puede pedirle a su banco o emisor que reverse ese cobro, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. Ese derecho lo ejerce ante su banco, no ante Grupo Famaro SAS, y es independiente de la garantía de devolución de 30 días de la Sección 7 (Suscripciones y pagos).

Grupo Famaro SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando lo hagamos le avisamos por correo electrónico y en la Plataforma, y los cambios nunca se aplican de forma retroactiva a lo ya pagado. Si la modificación cambia el precio de su plan, el nuevo precio solo se cobra desde su siguiente ciclo de facturación.

Si no acepta las modificaciones, puede cancelar su suscripción dentro de los quince (15) días siguientes a ese aviso, sin penalidad y con reembolso proporcional del periodo no utilizado en suscripciones anuales activas. El uso continuado de la Plataforma después de ese plazo constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Antes de acudir a la jurisdicción ordinaria, las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa por un período de quince (15) días hábiles. Si transcurrido ese plazo no se alcanza acuerdo, la controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos términos, escríbanos a:

Correo electrónico: [email protected]