Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Licitta (en adelante, "la Plataforma"), operada por Grupo Famaro SAS, sociedad comercial colombiana identificada con 901.957.891-1, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.

La Plataforma ofrece herramientas de monitoreo, análisis con inteligencia artificial y gestión documental para procesos de contratación pública en Colombia (SECOP II).

Al registrarte y usar la Plataforma, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad disponible en /privacidad.

Para acceder a la Plataforma necesitas crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Como usuario, eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Asegurar que la información de tu empresa (razón social, NIT, datos financieros) sea precisa y esté actualizada.

Grupo Famaro SAS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que se utilicen de manera fraudulenta.

Al usar la Plataforma te comprometes a:

• Utilizarla exclusivamente para los fines previstos: monitoreo y gestión de procesos de contratación pública.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios u organizaciones.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni modificar el software de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la normatividad colombiana.
• No sobrecargar los servidores con solicitudes automatizadas excesivas o ataques de denegación de servicio.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a su código fuente, diseño, marcas, logotipos, algoritmos de inteligencia artificial y documentación, pertenecen a Grupo Famaro SAS o a sus licenciantes.

Los documentos generados por la Plataforma a partir de tus datos son de tu propiedad. Grupo Famaro SAS no reclama derechos sobre los datos que ingreses ni sobre los documentos resultantes.

La Plataforma proporciona herramientas de apoyo y análisis basados en inteligencia artificial. Los resultados, puntuaciones, recomendaciones y documentos generados son de carácter orientativo y no constituyen asesoría jurídica ni financiera.

Grupo Famaro SAS no será responsable por:

• Decisiones comerciales tomadas con base en los análisis de la Plataforma.
• Inexactitudes en los datos obtenidos de fuentes externas (SECOP II).
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control (fallos de terceros, fuerza mayor).
• Pérdidas, daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

En todo caso, la responsabilidad total de Grupo Famaro SAS estará limitada al valor de la suscripción pagada en los últimos doce (12) meses.

Como herramienta de apoyo, el análisis con IA de Licitta tiene limitaciones que el usuario debe conocer y considerar antes de tomar decisiones (Art. 37 Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor):

• No verifica inhabilidades jurídicas. Licitta no consulta automáticamente sanciones en SIRI (Procuraduría) ni en el Boletín Fiscal (Contraloría). Antes de presentar oferta, el usuario debe verificar manualmente su estado en ambos sistemas. Una sanción activa hace que la entidad rechace la propuesta por inhabilidad, sin importar el veredicto de Licitta.
• Lectura por documento, no por páginas. El motor lee cada documento del pliego por separado y combina los hallazgos; los documentos largos se dividen en fragmentos para procesarlos completos, sin un corte fijo de páginas. Aun así, en pliegos extensos o con muchos anexos puede pasar algo por alto: revisa siempre los documentos clave por tu cuenta antes de presentar oferta.
• No calcula tu capacidad residual de contratación (K). Licitta no calcula ni verifica tu K de contratación. Cuando un pliego de obra la exige, debes calcularla y confirmarla por tu cuenta en el aplicativo oficial de Colombia Compra Eficiente.
• PDFs escaneados no procesables. El sistema no puede leer pliegos escaneados (sin texto seleccionable). En esos casos arroja un error claro y el usuario debe analizar el pliego manualmente.
• Modalidades con análisis limitado. En subasta inversa, mínima cuantía sin RUP, concurso de méritos de consultoría, procesos con consorcio obligatorio y procesos con maquinaria habilitante, el motor entrega un análisis parcial. Se avisa explícitamente cuándo el veredicto no aplica plenamente.
• Sin tests automatizados del motor. La calidad de los análisis se valida con pliegos reales; cualquier cambio puede afectar resultados pasados. El veredicto es una recomendación orientativa que el usuario debe contrastar con su propio criterio.

El veredicto de Licitta (PARTICIPAR / EVALUAR / NO PARTICIPAR) es una herramienta de apoyo a la decisión. La decisión de presentar oferta y la responsabilidad sobre la información presentada al Estado son siempre del usuario.

El acceso a la Plataforma puede requerir el pago de una suscripción mensual o anual. Los precios, planes y condiciones de pago serán los vigentes al momento de la contratación y se comunicarán de forma clara antes de la compra.

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, manteniendo el acceso hasta el final del periodo pagado.

Las suscripciones anuales tienen una garantía de devolución de treinta (30) días desde la fecha de pago. Si cancelas dentro de esos 30 días, recibirás el reembolso del cien por ciento (100%) del valor pagado, incluido el IVA. Para ello, Grupo Famaro SAS emite la respectiva nota crédito electrónica que anula la operación, conforme al artículo 484 del Estatuto Tributario y a la normativa de facturación electrónica de la DIAN. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, dentro de los plazos que maneje el procesador de pagos (MercadoPago).

Esta garantía aplica una sola vez por cliente y únicamente sobre el primer período anual contratado. Vencidos los treinta (30) días, la suscripción no admite devolución por periodos parcialmente utilizados y se rige por las condiciones de renovación y cancelación de estos Términos.

Política de fallo de cobro — 3 días de gracia. Si MercadoPago no logra cobrar la suscripción al vencer el período, se otorgan tres (3) días calendario para actualizar el método de pago. Durante esos 3 días el acceso al servicio se mantiene en plan completo con un aviso visible en la aplicación. Al tercer día sin cobro exitoso, la cuenta queda bloqueada hasta que el cobro se complete. Tus datos, tu perfil y tu seguimiento se conservan, y el acceso vuelve al ponerte al día. Se envían tres correos durante el proceso (día 0, día 1 y día 3) al correo de contacto registrado. Para reactivar, ingresa y elige tu plan desde la sección de pago.

Cambios de plan. Los cambios de plan se aplican de inmediato cuando MercadoPago confirma el pago del plan nuevo: se cancela el cobro anterior y arranca un período nuevo desde ese día. No se realiza prorrateo del período en curso (no se devuelve la fracción no utilizada del plan anterior).

El análisis con inteligencia artificial lee el pliego, lo cruza contra el RUP de tu empresa y emite un veredicto. Cada plan incluye una cantidad de análisis a fondo por semana: el plan Esencial cinco (5), el plan Profesional veinte (20) y el plan Empresarial sin límite. La "semana" es una ventana móvil de los últimos siete (7) días, no la semana calendario.

Sin créditos ni compras adicionales. El servicio no usa créditos, paquetes ni recargas: el cupo de análisis está incluido en el plan y se libera a medida que avanza la ventana de 7 días. Para analizar más, puedes subir de plan.

Fallas técnicas. Si un análisis falla por una falla técnica de la Plataforma (por ejemplo, error del modelo de IA o caída del proveedor), ese análisis no consume tu cupo. No aplica reembolso por insatisfacción con el resultado del análisis: la herramienta es una asistencia, no una garantía de adjudicación (ver Sección 5.bis).

Facturación. Cada cobro de tu suscripción genera una factura electrónica DIAN emitida por Grupo Famaro SAS, que se envía al correo de contacto registrado dentro de las 24 a 48 horas siguientes al cobro.

Antes de pagar, tu empresa puede usar Licitta de forma gratuita por un tiempo limitado, para que evalúes la herramienta con tus propios procesos.

Cómo funciona la prueba

• La prueba dura siete (7) días calendario o te permite hacer tres (3) análisis de licitaciones distintas, lo que ocurra primero. Cuando llegues a cualquiera de los dos límites, la prueba termina.
• El plazo de siete (7) días empieza a contar cuando terminas de configurar tu empresa (cuando registras tu NIT y tu información), no desde el momento del registro.
• No necesitas tarjeta de crédito para empezar la prueba.
• La prueba no se renueva ni se cobra automáticamente al terminar. No te haremos ningún cargo por el solo hecho de haber usado la prueba.
• Volver a analizar una licitación que ya analizaste no consume uno de tus tres análisis. Si un análisis falla por una falla técnica nuestra, tampoco se descuenta de tu cupo (ver Sección 6.bis).

Una sola prueba por empresa

• La prueba gratuita está disponible una sola vez por empresa, identificada por su NIT. Una vez que una empresa usa su prueba, no puede solicitar otra, ni con la misma cuenta ni con una cuenta nueva.
• No se conceden prórrogas, extensiones ni reactivaciones de una prueba ya vencida. Tampoco se reinicia el conteo de análisis.

Qué pasa cuando termina la prueba

• Al terminar la prueba sin haber pagado, tu cuenta queda bloqueada para acciones nuevas, pero no pierdes tus datos. Lo que ya hiciste durante la prueba —tus análisis y tus documentos— queda guardado y disponible en modo de solo lectura: puedes consultarlo y descargar el PDF, pero no puedes hacer análisis nuevos ni seguir nuevos procesos hasta que actives un plan pago.

Pasar a un plan pago

• Puedes activar un plan pago en cualquier momento: durante la prueba (y así dejas de depender de los límites de la prueba de inmediato) o después de que termine. Al activar un plan pago, recuperas el acceso completo según el plan que elijas.
• El pago de un plan reemplaza la prueba; no se aplica prorrateo, crédito ni descuento por los días de prueba no utilizados. El período pagado arranca desde la fecha en que MercadoPago confirma el pago, conforme a la Sección 6.

Grupo Famaro SAS puede ajustar las condiciones de la prueba gratuita (duración, número de análisis, alcance) para registros futuros, comunicándolo en la Plataforma. Estos ajustes no afectan las pruebas ya iniciadas.

Grupo Famaro SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación.

Si no aceptas las modificaciones, puedes cancelar tu suscripción dentro de los quince (15) días siguientes a la notificación, sin penalidad y con reembolso proporcional del periodo no utilizado en suscripciones anuales activas. El uso continuado de la Plataforma después de ese plazo constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Antes de acudir a la jurisdicción ordinaria, las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa por un período de quince (15) días hábiles. Si transcurrido ese plazo no se alcanza acuerdo, la controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos términos, escríbenos a:

Correo electrónico: [email protected]