Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Licitta (en adelante, "la Plataforma"), operada por Grupo Famaro SAS, sociedad comercial colombiana identificada con NIT 901.957.891-1, con domicilio y dirección física en Carrera 5 # 20-89, Bogotá D.C., Colombia.

La Plataforma ofrece herramientas de monitoreo, análisis con inteligencia artificial y gestión documental para procesos de contratación pública en Colombia (SECOP II).

Al registrarte y usar la Plataforma, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad disponible en /privacidad.

Para acceder a la Plataforma necesitas crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Como usuario, eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Asegurar que la información de tu empresa (razón social, NIT, datos financieros) sea precisa y esté actualizada.

Grupo Famaro SAS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que se utilicen de manera fraudulenta.

Al usar la Plataforma te comprometes a:

• Utilizarla exclusivamente para los fines previstos: monitoreo y gestión de procesos de contratación pública.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios u organizaciones.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni modificar el software de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la normatividad colombiana.
• No sobrecargar los servidores con solicitudes automatizadas excesivas o ataques de denegación de servicio.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a su código fuente, diseño, marcas, logotipos, algoritmos de inteligencia artificial y documentación, pertenecen a Grupo Famaro SAS o a sus licenciantes.

Los documentos generados por la Plataforma a partir de tus datos son de tu propiedad. Grupo Famaro SAS no reclama derechos sobre los datos que ingreses ni sobre los documentos resultantes.

La Plataforma proporciona herramientas de apoyo y análisis basados en inteligencia artificial. Los resultados, puntuaciones, recomendaciones y documentos generados son de carácter orientativo y no constituyen asesoría jurídica ni financiera.

Grupo Famaro SAS no será responsable por:

• Decisiones comerciales tomadas con base en los análisis de la Plataforma.
• Inexactitudes en los datos obtenidos de fuentes externas (SECOP II).
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control (fallos de terceros, fuerza mayor).
• Pérdidas, daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

En todo caso, la responsabilidad total de Grupo Famaro SAS frente a un mismo cliente estará limitada al valor de la suscripción pagada en los últimos doce (12) meses, salvo en los casos de dolo o culpa grave de Grupo Famaro SAS, en los cuales este límite no aplica.

Como herramienta de apoyo, el análisis con IA de Licitta tiene limitaciones que el usuario debe conocer y considerar antes de tomar decisiones (Art. 37 Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor):

• No verifica inhabilidades jurídicas. Licitta no consulta automáticamente sanciones en SIRI (Procuraduría) ni en el Boletín Fiscal (Contraloría). Antes de presentar oferta, el usuario debe verificar manualmente su estado en ambos sistemas. Una sanción activa hace que la entidad rechace la propuesta por inhabilidad, sin importar el veredicto de Licitta.
• Lectura por documento, no por páginas. El motor lee cada documento del pliego por separado y combina los hallazgos; los documentos largos se dividen en fragmentos para procesarlos completos, sin un corte fijo de páginas. Aun así, en pliegos extensos o con muchos anexos puede pasar algo por alto: revisa siempre los documentos clave por tu cuenta antes de presentar oferta.
• La capacidad residual (K) depende de datos que tú declaras. En procesos de obra la calculamos con la metodología de Colombia Compra Eficiente y la cruzamos como requisito habilitante, siempre que hayas cargado en tu perfil los datos que la fórmula necesita. Si esos datos faltan, te la marcamos para que la verifiques en el aplicativo oficial. Fuera de obra no se cruza.
• Pliegos escaneados. Si un documento del expediente viene escaneado (una imagen, sin texto seleccionable), lo leemos igual con reconocimiento óptico. Cuando el expediente trae más de 30 páginas escaneadas, la Plataforma les extrae el texto sin costo adicional, como se explica en la Sección 8 (Análisis con IA y límites por plan). La lectura de un documento escaneado puede tener más errores de transcripción que la de uno con texto: revisa los datos clave antes de presentar oferta.
• Modalidades con análisis parcial. En subasta inversa y en concurso de méritos, el cruce financiero no aplica de la misma forma que en una licitación, y el motor entrega un análisis parcial. Cuando eso pasa, te lo decimos en pantalla: el indicador queda en gris con la razón, en vez de dar un CUMPLE o NO CUMPLE que no correspondería.
• El motor cambia. Mejoramos las reglas de análisis de forma continua y las validamos con pliegos reales y con pruebas automatizadas. Un cambio en las reglas puede hacer que un mismo pliego reciba un veredicto distinto al de hace meses. El veredicto es una recomendación orientativa que debes contrastar con tu propio criterio.

El veredicto de Licitta (PARTICIPAR / EVALUAR / NO PARTICIPAR) es una herramienta de apoyo a la decisión. La decisión de presentar oferta y la responsabilidad sobre la información presentada al Estado son siempre del usuario.

El acceso a la Plataforma puede requerir el pago de una suscripción mensual o anual. Los precios, planes y condiciones de pago serán los vigentes al momento de la contratación y se comunicarán de forma clara antes de la compra.

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, manteniendo el acceso hasta el final del periodo pagado.

Las suscripciones anuales tienen una garantía de devolución de treinta (30) días desde la fecha de pago. Si cancelas dentro de esos 30 días, recibirás el reembolso del cien por ciento (100%) del valor pagado, incluido el IVA. Para ello, Grupo Famaro SAS emite la respectiva nota crédito electrónica que anula la operación, conforme al artículo 484 del Estatuto Tributario y a la normativa de facturación electrónica de la DIAN. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, dentro de los plazos que maneje el procesador de pagos (MercadoPago).

Esta garantía aplica una sola vez por cliente y únicamente sobre el primer período anual contratado. Vencidos los treinta (30) días, la suscripción no admite devolución por periodos parcialmente utilizados, salvo la excepción de la Sección 11 (Modificaciones), cuando rechazas un cambio de estos Términos, y se rige por las condiciones de renovación y cancelación de estos Términos.

Política de fallo de cobro, 3 días de gracia. Si MercadoPago no logra cobrar la suscripción al vencer el período, se otorgan tres (3) días calendario para actualizar el método de pago. Durante esos 3 días el acceso al servicio se mantiene en plan completo con un aviso visible en la aplicación. Al tercer día sin cobro exitoso, la cuenta queda bloqueada hasta que el cobro se complete. Tus datos, tu perfil y tu seguimiento se conservan, y el acceso vuelve al ponerte al día. Se envían tres correos durante el proceso (día 0, día 1 y día 3) al correo de contacto registrado. Para reactivar, ingresa y elige tu plan desde la sección de pago.

Cambios de plan. Los cambios de plan se aplican de inmediato cuando MercadoPago confirma el pago del plan nuevo: se cancela el cobro anterior y arranca un período nuevo desde ese día. No se realiza prorrateo del período en curso (no se devuelve la fracción no utilizada del plan anterior).

Disponibilidad y soporte. Grupo Famaro SAS trabaja para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no compromete un porcentaje de disponibilidad garantizado ni un tiempo máximo de respuesta de soporte, y esos compromisos no varían entre planes. Los canales de soporte (correo, WhatsApp y teléfono) están publicados en la Plataforma.

El análisis con inteligencia artificial lee el pliego, lo cruza contra el RUP de tu empresa y emite un veredicto. Cada plan incluye un cupo mensual de análisis: el plan Esencial veinte (20) análisis, el plan Profesional cincuenta (50) y el plan Empresarial noventa (90). El cupo se renueva cada mes en la fecha de tu ciclo de facturación.

Tope de análisis pesados. Cada análisis descuenta uno (1) del cupo mensual, sin importar la modalidad del proceso. Dentro de ese cupo hay un segundo tope para los procesos de mayor tamaño documental: obra pública, licitación pública, concurso de méritos y selección abreviada de menor cuantía en sus dos formas. Ese segundo tope es de cinco (5) en el plan Esencial, diez (10) en el Profesional y veinte (20) en el Empresarial. Antes de confirmar el análisis, la Plataforma te muestra cuántos te quedan de cada uno.

No hay recargas de cupo: si necesitas más, cambias a un plan superior. Los análisis no utilizados en un mes no se acumulan ni se trasladan al siguiente: el cupo se reinicia en cada ciclo de facturación. Volver a analizar un proceso que ya analizaste no vuelve a descontar del cupo.

Fallas técnicas. Si un análisis falla por una falla técnica de la Plataforma (por ejemplo, error del modelo de IA o caída del proveedor), ese análisis no consume tu cupo. No aplica reembolso por insatisfacción con el resultado del análisis: la herramienta es una asistencia, no una garantía de adjudicación (ver la Sección 6, Limitaciones conocidas del análisis con IA).

Facturación. Cada cobro de tu suscripción genera una factura electrónica DIAN emitida por Grupo Famaro SAS, que se envía al correo de contacto registrado dentro de las 24 a 48 horas siguientes al cobro.

Antes de pagar, tu empresa puede usar Licitta de forma gratuita por un tiempo limitado, para que evalúes la herramienta con tus propios procesos.

Cómo funciona la prueba

• La prueba dura siete (7) días calendario e incluye seis (6) análisis, de los cuales hasta dos (2) pueden ser de los pesados (ver el tope en la Sección 8, Análisis con IA y límites por plan). Si agotas los seis análisis antes del día siete, no puedes hacer análisis nuevos, pero conservas el acceso al resto de la Plataforma, consultar tus análisis, descargar los PDF, seguir procesos y recibir alertas, hasta que se cumplan los siete (7) días.
• El plazo de siete (7) días empieza a contar cuando terminas de configurar tu empresa (cuando registras tu NIT y tu información), no desde el momento del registro.
• No necesitas tarjeta de crédito para empezar la prueba.
• La prueba no se renueva ni se cobra automáticamente al terminar. No te haremos ningún cargo por el solo hecho de haber usado la prueba.
• Volver a analizar una licitación que ya analizaste no consume cupo. Si un análisis falla por una falla técnica nuestra, tampoco se descuenta del cupo (ver la Sección 8).

Una sola prueba por empresa

• La prueba gratuita está disponible una sola vez por empresa, identificada por su NIT. Una vez que una empresa usa su prueba, no puede solicitar otra, ni con la misma cuenta ni con una cuenta nueva.
• No se conceden prórrogas, extensiones ni reactivaciones de una prueba ya vencida. Tampoco se reinicia el conteo del cupo.

Qué pasa cuando termina la prueba

• Al terminar la prueba sin haber pagado, tu cuenta queda bloqueada para acciones nuevas, pero no pierdes tus datos. Lo que ya hiciste durante la prueba, tus análisis y tus documentos, queda guardado y disponible en modo de solo lectura: puedes consultarlo y descargar el PDF, pero no puedes hacer análisis nuevos ni seguir nuevos procesos hasta que actives un plan pago. La conservación de esos datos se rige por la Política de Privacidad.

Pasar a un plan pago

• Puedes activar un plan pago en cualquier momento: durante la prueba (y así dejas de depender de los límites de la prueba de inmediato) o después de que termine. Al activar un plan pago, recuperas el acceso completo según el plan que elijas.
• El pago de un plan reemplaza la prueba; no se aplica prorrateo, crédito ni descuento por los días de prueba no utilizados. El período pagado arranca desde la fecha en que MercadoPago confirma el pago, conforme a la Sección 7 (Suscripciones y pagos).

Grupo Famaro SAS puede ajustar las condiciones de la prueba gratuita (duración, número de análisis, alcance) para registros futuros, comunicándolo en la Plataforma. Estos ajustes no afectan las pruebas ya iniciadas.

Si actúas como consumidor final según el artículo 5 de la Ley 1480 de 2011 (es decir, si Licitta no está ligado de forma intrínseca a tu actividad económica), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, conforme al artículo 47 de esa ley. Tu acceso a la Plataforma empieza de inmediato con tu autorización expresa al pagar; si ejerces el retracto después de haber usado el servicio, el reembolso descuenta el valor de lo ya utilizado, en los términos que la ley permite.

Si pagas con tarjeta por débito automático, también puedes pedirle a tu banco o emisor que reverse ese cobro, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. Ese derecho lo ejerces ante tu banco, no ante Grupo Famaro SAS, y es independiente de la garantía de devolución de 30 días de la Sección 7 (Suscripciones y pagos).

Grupo Famaro SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando lo hagamos te avisamos por correo electrónico y en la Plataforma, y los cambios nunca se aplican de forma retroactiva a lo ya pagado. Si la modificación cambia el precio de tu plan, el nuevo precio solo se cobra desde tu siguiente ciclo de facturación.

Si no aceptas las modificaciones, puedes cancelar tu suscripción dentro de los quince (15) días siguientes a ese aviso, sin penalidad y con reembolso proporcional del periodo no utilizado en suscripciones anuales activas. El uso continuado de la Plataforma después de ese plazo constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Antes de acudir a la jurisdicción ordinaria, las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa por un período de quince (15) días hábiles. Si transcurrido ese plazo no se alcanza acuerdo, la controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos términos, escríbenos a:

Correo electrónico: [email protected]