Reintenta. Un fallo casi siempre es algo momentáneo del lado de Licitta (por ejemplo, una saturación temporal de la inteligencia artificial que lee el pliego).
¿Perdí el crédito que gasté?
No. Si el análisis falla por un error nuestro, Licitta te reembolsa el crédito completo, automático. No tienes que reclamarlo. Vuelve a intentarlo cuando quieras.
Documentos ilegibles no cuentan como "análisis fallido"
Si el problema es el archivo (un PDF dañado o un documento equivocado), Licitta lo detecta ANTES de cobrarte el crédito y te pide que lo corrijas. Eso no es un fallo del análisis, y no te cobra nada.
Si vuelve a fallar
Junto al mensaje de error ves enlaces directos para escribirnos por WhatsApp (316 921 3467), por correo ([email protected]) o revisar el manual. No tienes que buscarlos aparte. Escríbenos con el nombre o número del proceso y lo revisamos.