Elegir y pagar el plan
Cómo activar un plan pago durante la prueba o con la cuenta bloqueada.
Se paga en cualquier momento: durante la prueba gratis, para no esperar a que termine, o después de que venza. Solo el administrador paga.
Desde Precios, antes de crear la cuenta: bajo cada plan está o paga ya. El alta es la misma y, al terminarla, El plan muestra los tres planes: Pagar abre MercadoPago y Continuar con la prueba gratis entra sin pagar.
Pasos
- Abrir Planes: durante la prueba, Elegir un plan en la barra de arriba; o en Configuración → Plan y facturación, tocar Elegir un plan, o tocar el botón del velo de una sección (Elegir plan, Pagar o Subir a …).
- Elegir el ciclo: Mensual o Anual · 2 meses gratis. Con la prueba ya terminada, llega elegido el anual.
- Elegir el plan en la tabla: Esencial, Profesional o Empresarial. Debajo salen el IVA y el total.
- Pagar con MercadoPago. Al pagar se aceptan los Términos y que el servicio empiece de inmediato. MercadoPago se abre en otra pestaña y Planes dice "Esperando la confirmación de MercadoPago", con Abrir MercadoPago de nuevo. Al confirmarse el cobro, el plan se activa solo, sin recargar la página.
La factura electrónica de cada cobro la emite Grupo Famaro SAS a nombre de la empresa y llega al correo de contacto (Configuración → General) en 24 a 48 horas.
El cobro se repite solo cada mes, o cada año en el anual. El día del cobro, desde las 6:00 a. m., llega al correo de contacto el aviso "Hoy se renueva el plan", con el valor con IVA y el enlace para cancelar; en el anual llega además uno 7 días antes.
Con un plan pago ya activo, la tabla marca el Plan actual. Ver Cambiar de plan o cancelar.
Casos
- El pago no se refleja: la confirmación de MercadoPago puede tardar unos segundos; la pantalla la espera hasta 5 minutos. Si no llega, dice "El pago todavía no aparece" y la página se puede recargar. Si sigue sin activarse, escribir a [email protected].
- Se cae el pago en MercadoPago: se reintenta desde Plan y facturación. Un intento fallido no cobra dos veces.